Återbetalningspolicy

Returpolicy

1. Returer

  • Kvalificering: Du har rätt att returnera Produkter inom 30 dagar från mottagandet för full återbetalning eller byte. För att vara berättigad till en retur måste Produkterna vara i sitt originalskick och förpackning, oanvända och åtföljda av ett köpbevis.
  • Ej returnerbara varor: Vissa varor är ej returnerbara, såsom presentkort och nedladdningsbara mjukvaruprodukter.

2. Returförfarande

  • Göra en retur: För att göra en retur, kontakta vår kundservice på contact@hevoeyewear.com med ditt ordernummer och anledning till returen.
  • Returetikett: När din returbegäran har godkänts kommer vi att förse dig med en returetikett och ytterligare instruktioner.
  • Fraktkostnader: Du är ansvarig för returfraktkostnaderna om inte produkten är defekt eller felaktig. Kostnad för retur är 70 SEK.

3. Återbetalningar

  • Behandlingstid: När vi har mottagit och inspekterat din returnerade Produkt kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om godkänd, kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 5-10 arbetsdagar.
  • Delvisa återbetalningar: I vissa situationer beviljas endast delvisa återbetalningar (om tillämpligt). Detta inkluderar varor med uppenbara tecken på användning, varor som inte är i sitt originalskick, eller varor som är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
  • Försenade eller saknade återbetalningar: Om du inte har fått en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt bokförs. Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@hevoeyewear.com.

  • Återbetalningar görs först efter att den returnerade varan har mottagits och kontrollerats.

4. Byten

  • Defekta eller skadade varor: Vi byter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till contact@hevoeyewear.com och följ returinstruktionerna.

Kontaktinformation

Om du har några frågor om vår retur- och fraktpolicy, vänligen kontakta oss på contact@hevoeyewear.com.